Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS:

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén.  Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes.  Debido a la alta demanda de pedidos y/o roturas de stock desde el día 11/03/2026, los pedidos se procesarán dentro de 3-7 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán entre 8 y 20 días hábiles después del procesamiento.

Para envíos internacionales, sobre todo a países de Latinoamérica y Puerto Rico (EEUU), el envío puede tardar entre 20 y 45 días hábiles, dependiendo del país de destino.

Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 7 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 8 y 20 días hábiles y hasta 45 días hábiles en Latinoamérica (según el país de destino).

¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

*Cláusula de Exención de Responsabilidad en Envíos Nacionales e Internacionales

MOODPIN actúa como intermediario comercial y coordina el envío de productos desde sus proveedores hasta la dirección indicada por el cliente. Una vez que el pedido ha sido despachado desde el almacén de origen, MOODPIN no asume responsabilidad alguna por proporcionar direcciones incorrectas por parte del cliente, retrasos, pérdidas, retenciones, devoluciones, daños o cualquier otro inconveniente derivado del proceso de transporte, gestión logística, tramitación aduanera o entrega final del producto. Siendo el cliente el que tendrá que ponerse en contacto con la compañía de mensajería correspondiente para solucionarlo. De acuerdo con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) en España, el comerciante cumple con sus obligaciones de información y envío, y la responsabilidad sobre la entrega recae en el transportista una vez el pedido ha sido remitido. Por este motivo no se aceptarán devoluciones o reembolsos.

Asimismo, el cliente entiende y acepta que ciertos países, como Chile, México o Perú, pueden requerir información fiscal (como el RUT, RFC u otro identificador tributario) para la liberación del pedido en aduana. En caso de que el cliente no nos responda al e-mail de petición de dicha información en un plazo de 48 horas o se niegue a proporcionar esta información, y ello derive en la retención, devolución o pérdida del pedido, MOODPIN no será responsable por los daños o perjuicios que ello ocasione. Bajo ninguna circunstancia se efectuarán devoluciones de dinero ni reembolsos por estos motivos.

El cliente es responsable de proporcionar datos completos y verídicos para el correcto despacho del producto. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta expresamente los términos aquí establecidos y exonera a MOODPIN de cualquier responsabilidad posterior al despacho del pedido desde origen.